或者
你好，本人在2021年5月9日购买洛阳伊滨区华耀城4地块1409公寓，并签署认购协议，认购定金5000元，目前已缴纳首付款100500元，尚未签署购房合同，因个人急需用钱需退房，已于2021年8月份提出退房意向，但开发商迟迟不予处理，并说如果退房需扣除总房款15%约3万元，严重侵犯消费者权利，并说如不接受可自行起诉，因此套房屋的首付款是我与女友共同缴纳，现因家庭原因急需用钱，多次与开发商沟通无效，不予处理，丝毫没有大开发商的社会责任与担当，根据认购书约定如客户未签合同且有退房意向定金不予退还，其余房款需退还客户，可至今为止开发商仍不予处理，不按认购书约定执行相关条款，并于近期发送催告函威胁客户签合同，毫无企业责任感，希望政府领导帮忙协商处理，万分感谢。
回复部门：住房保障和房产服务中心 2022-02-22 11:33:38
尊敬的网友：您好！
接到您反映的问题后，我中心立即安排工作人员与开发企业负责人联系沟通此事，并督促开发企业尽快为您办理退款事宜。经协调，双方按照签订的合同（协议）条款约定执行。若开发企业仍没有退款，您可依据双方签订的合同（协议）通过司法途径维护自身的合法权益。
温馨提示：根据《中华人民共和国民法典》合同篇，双方在签订合同时是在平等、自愿、遵循公平的原则上签订的购房合同（协议），若双方在合同履行期间产生纠纷时，双方应依据双方的签订的购房合同（协议）协商解决，若协商不成，诉求人可依法通过司法途径解决。
如有疑问可继续与我中心联系：63362618、63206063。
感谢您对我中心工作的支持，我们将竭诚为您服务！
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