或者
2月13号上午8点多，因为母亲岔住气导致胸口疼带母亲到新区三院就医，挂号时挂的是副主任医师杨方，但是就诊时间是9点58分，（实际上后来最后就诊时间是10点半靠后），然后因为我母亲只是想拍个片看着胸口疼的问题大不，且等待时间过长，我们就咨询导医，想退掉杨方医师的挂号换老年病门诊(一般医生)，一般医生的就诊时间比杨方医生的早一个小时，在二楼问过两个导医之后，最终第二个导医带着我问了B区前台的导医，得到的答复是：老年病门诊医生只开单子检查，不能看病，让先保留杨方医师的挂号单。最后我们挂了两个号，在等待就诊时间，我们拿着老年人病门诊医生开的单子去各种检查抽血。在到我们就诊杨方医生的时候，在她不明白原由的情况下我们被莫名其妙的给怼了，说一般医生也是硕士毕业怎么不能看，你们怎么能以年龄来判断经验等各种不耐烦表现，我们咨询病情都不敢问的情况下又开了一个抽血单子化验单，下午复诊时让老年病门诊医生查看各种化验单得出结果：杨方医生开的单子里面缺少一样指标，又另外开一个单子重查缺少的这项指标，之前我们已经抽了两管血，下午抽了第三次血。
我想问下：
1.这就是一个医生该有的态度吗？专业性呢？责任呢？难道是因为我们没在杨方医生这开单子吗？来回折腾患者，就为了这一点业绩？不至于吧，看她年龄也快退休了吧，那就是这态度吗？
2.导医是否专业一点？这是不是导致医患关系紧张的导火索？
本来家里人有病就很焦心，还要承受这种莫名的态度对待吗？我们是来看病的，如果我们能看懂化验单知道自身病情，请问还来医院干什么？难道连简单的想了解病情的权利都没有的话，那么医院是做什么的？
回复部门：卫健委 2022-02-14 16:21:04
接到网友对河科大一附院的投诉后，市卫生健康委高度重视，责成科大一附院就网友反映事项进行调查，现将相关情况回复如下：
经查，患者于2月13日上午自助机挂内科门诊号，因号源靠后，患者认为等待时间过长，急于做检查，遂咨询二楼走巡班导医，导医护士建议可以挂老年科号，就诊时间会靠前可以先做检查，并告知老年科就诊后可以把内科号退掉，患者个人考虑未退号，做过检查之后到内科医师处就诊，医师接诊期间，发现该患者8时30分左右已经在老年科就诊过，遂再次建议结果出来可以直接到老年科复诊，同时可以把这个号退掉，并告知老年科医生可以看患者疾病，后在患者的要求下进行接诊。详细了解症状，及了解到患者20多年糖尿病史，查看了患者心电图异常报告，并参考老年科开具的检查单，补充了心肌酶4项化验单，并嘱咐患者尽快去交费，能赶上第一次血样就不用再抽一次血了。患者离去，内科医师继续诊疗工作，下午未接到此患者复诊信息。
患者于当天下午4点18左右携带老年科门诊开具的相关辅助检查结果及其他诊室开具的部分心肌酶化验结果到老年门诊复诊，结合心电图结果回示不排除急性冠脉综合征可能，与患者及家属沟通病情后建议复查肌钙蛋白，并告知患者及家属此项结果出来后门诊可能下班，可携带结果到急诊就诊，取得患者及家属同意后给予开具急诊肌钙蛋白。
接到投诉后，医院门诊部与患者联系解释说明相关情况，患者表示理解。医院门诊部将加强门诊医生及导医医患沟通培训，增加耐心，多向患者沟通解释，消除患者疑虑，提高患者满意度。
洛阳市卫生健康委
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