或者
我是国花宝居小区的新奥燃气用户，春节前我正常购买天然气，代办点告知我由于燃气表到期必须更换无法购气，随后我联系客户拆掉旧表换上新表，在联系新奥燃气拆表工作人员时，告知工作人员我家表不到期，工作人员直接回答你家可能用超了，我家的燃气表实际是2014年安装使用，未到10年的使用期限，在换下旧表装上新表后，新奥燃气告知我永超102方气，需补交费用，燃气表未到期。也是你们安装的，现在我的表上显示还剩余40方气，但新奥客服却说我欠了100多方气，对于新奥燃气的霸王条款，我不能接受，现在实际情况时新奥燃气借更换燃气表的名义变相多收费，并采用欺诈的方式欺骗用户，此问题不解决我会一直投诉。
回复部门：新奥华油燃气公司 2022-02-11 16:26:54
尊敬的网友：
您好！
根据GB/28885-2012《燃气服务导则》6.2.4款，燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据。IC卡控制器部分只作为预收费的计算辅助管理工具。当控制器出现故障时，以基表数据作为气量计算依据。核算公式：补气量 = 总购气量 – 总用气量，超用气量 = 总用气量 – 总购气量，根据系统数据显示，您家实际表具总购气量616m³，总用气量720m³，故超支104m³，需补交气款267.28元。建议您尽快补交气费，以免耽误正常使用。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
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