我父亲因本机号码15824974045需要实名认证，到谷水在院门口南边一排门面房，最东边的一家中国移动营业厅去实名认证，因实名认证不成功，被店员诱导交费50元，重新办了一个新号。这样一来，本机老号没有认证成功，不能使用，也没有注销掉，一直收着费用，新号也产生着费用，每天两个号都收着费用，也没有实际使用。找到他们店员，要求新卡注销掉退了，但是店员给的回复是，只能办卡，不能销卡。投诉10086多次，一直搪塞就是会联系处理，让等待注意接听电话，但每次使用都是我一直联系移动客服，从年前1月30联系移动客服，到现在过完年三个工作日了，始终没有处理结果，新卡每天产生的费用，一直在增加。请问这个移动营业厅这样欺诈消费者，移动公司又一直推脱，真是让用了十几年的消费者寒心。