我本人于23日从武汉市黄陂区自驾车到许昌市魏都区，24日从许昌市魏都区自驾车到郑州市管城区，25日从郑州东站乘坐高铁回到洛阳，当天已向物业报备所有行程，同时给物业发送了健康码，行程码及当日核酸阴性证明等资料，在家健康观测十四天期间，又做了四次核酸检测，均为阴性，但是健康码在一月七日当天突然变为黄码，我咨询物业客服，客服说忘记给我往上级报备，让我在家等待，她马上报备，但是几天过去依然黄码，十号当天物业客服给我开具证明材料让我到新区体育场再次进行核酸检测，当晚阴性结果出来后，我发给客服，客服让我第二天前往物业办公室手写转码申请，待一系列材料准备妥当提交后，至今仍为黄码。截止今日十三号，我回来已有二十一天，我想咨询一下，到底我的健康码出了什么问题，为何无法转为绿码？