网友：您好！
        收到您反映的问题，我局高度重视，立即责成西工区民政局调查处理，现将办理情况回复如下:
        去年12月份今年1月份护理补贴未到位，主要原因有:一是于2021年12月1日起启用“新一卡通”系统，实行“一人一卡”模式发放补贴(社保一卡通)。2021年12月9日已将当月享受两项补贴人员信息导入新系统，由于银行第一次使用新系统，发放出现失误，导致12月份补贴发放失败。
        二是“新一卡通”系统于1月1日至10日进行系统维护，无法补发，已在1月11日同银行沟通，及时补发12月补贴。
        三是由于财政局支付中心停止支付，封账结算暂时没有发放，下一步等财政通知拨付。请诉求人耐心等待。
        查询了解洛阳民政相关业务可登陆洛阳市民政局官方网站www.lymzj.gov.cn，或关注洛阳市民政局微信公众号“洛阳民政”。感谢您对民政工作的支持与关注，同时也欢迎您对民政工作进一步监督。

                                                                                                                                                                               洛阳市民政局

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