网友您好，接您所诉事项我局立即指派西工区市场监督管理局调查处理，辖区金谷园所执法人员和您取得联系，经了解，您在该商家处预存的住店预付卡，未使用完商家关门不干了，退款无果，故而网络发帖投诉，金谷园所执法人员核实，该公司确不在注册地经营，负责人一直处于失联状态，辖区所执法人员多次努力联系商家负责人未果，向您表示遗憾建议您可以通过司法途径维护您的合法权益，经12315指挥中心工作人员回访，您表示了解，祝您生活愉快！
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