我是癌症病人的家属，2022年1月1日去买奥拉帕利，河科大一附院新区医院划价时，提示说没有备案，可我们已经在2021年底重新备案过，而且12月刚用新备案的信息（药品编码、药品规格）买过药。然后我去河科大一附院新区医院的新农合窗口查询，说是药品编码又于1月更换了，要回我们医保所在地孟津医保局去更改药品编码。

我们1月4日上午去孟津医保局申请更改药品编码时，告知说这不是备案的原因，不会给我们重新备案，是系统的问题。两方都推托，我们要拿生命等待吗？

本来2021年11月份全市医保系统说要跟全国系统兼并，等了一个月，用原价买了药，然后回医保所在地报销，说要等五六个月才能报下来，一盒药5712元，每月原价吃2盒花11424元，因为系统的原因，病人一直在拿生命和金钱承担技术上的错误。

请问这次系统问题什么时候能解决？生命等不起