我曾于2021年12月23日因为大曌国际停车场物业道闸杆砸我车拒不负责事件拨打12345市长热线投诉，110联动中心将此事转洛龙区物业办和东方今典社区办事处督办，但是至今未帮助我协调解决问题，现我存在以下几点疑问请有关部门帮我解答：

1、洛龙区物业办和东方今典社区有没有深入基层了解情况？关于此事为何只是坐在办公室打打电话，一开始未曾找物业查看监控，然后轻描淡写的告诉我无法调解，最后在我一再追问下才联系物业，让物业发了监控视频给她（此时已事发两天）。

2、洛龙区物业办和东方今典社区电话通知我，物业公司认为他们没有责任，道闸安装厂家也认为自己的道闸没有问题，试问洛龙区物业办与东方今典社区人员是否看过他们出具的相关安全检查报告？这样的自纠自查行为是否出现物业公司与道闸厂家相互包庇的现象？为何只是听从物业公司的一面之词就通知我解决不了，无法调解？究竟有没有针对此事件公平公正的深入了解情况？

3、我每年按时交物业费与车位管理费，物业公司对通行道闸的车辆或行人负有安全保障义务，而在我驶出停车场时是下午14:00，正值下午上班高峰时间，出门车辆很多，因物业在小区门口安装了两道停车道闸且相隔距离较近，堵车严重，此时为何没有物业保安人员在旁监管协调车辆通行，当道闸栏杆降下来砸到我车时才匆匆从休息室跑出来按下手里的道闸遥控钥匙升起栏杆，洛龙区物业办和东方今典社区为何没有针对此安全缺失现象向物业公司提出疑问，而只是一味通知我无法调解？

4、洛龙区物业办与东方今典社区为何没有积极推进我们三方（业主、物业公司、物业办和社区）好好协商这件事，除了事发当天物业前台打电话给我通知他们不会负责，在我多方要求与他们领导对话下，至今也未曾有物业公司领导找我协商，完全一副不负责不理睬的态度。物业办和社区为何不推进物业公司领导积极出面与我联系？

基于以上几点，我认为洛龙区物业办和东方今典社区“懒政”和“盲政”，近几年业主和物业之间的很多纠纷都有维权难的问题，平时的小事都算了，这次砸了业主车居然拒不负责，业主面对物业公司势单力薄，维权很难，究竟是谁助长了物业这种嚣张的气焰？恳请政府有关部门调查清楚！