或者
家人从11月份从河科大一附院景华院区出院到现在，将近两个月了，新农合一直无法结算，这次是第三次投诉了，一直回复说系统没升级完成，更搞笑的是回复让我给医院说联系软件工程师解决？医院作为洛阳最好的医院之一，升级系统这么难吗？影响多少患者家属，是医院不作为还是老百姓的问题不是问题？县级的人民医院半个月前都恢复正常了，请政府相关部门进行跟进，切实起到监督作用，早日把老百姓的问题解决掉。
回复部门：医疗保障局 2021-12-28 11:06:10
网友您好：
已协调相关医院进行处理，请电话保持畅通。
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