龙鳞路东实小区自进入12月份以来,多次被暂停生活用水,导致小区全体居民饮水困难,12月21日再次停水,并声称停水三天,现反馈投诉!1、何时能来水?2、为何频繁出现非故障停水?3、如何保障正常居民生活用水!4、非故障停水是否对正常缴纳水费的用户造成权利侵害!
回复部门:水务集团 2021-12-21 17:15:22
客户您好:
龙鳞路东实小区属我公司总表客户,产权管理单位为河南海发物联科技有限公司。2021年7月至今共拖欠水费3.8万余元,我工作人员多次催要无果,对其下达欠费暂停供水通知,并向郑州路办事处、涧西区稳定办送达告知函。根据《洛阳市城市供水管理办法》规定连续两个月不缴纳水费,供水企业可采取停水措施。停水期间我公司已安排送水车在小区门口以保民生,在社区办事处的协调下,物业公司暂时交了部分欠费,我公司已于12月22日先行恢复用水,后续我公司会与物业继续协调水费事宜。以上情况已与您联系说明,如您在用水方面有其他问题,可直接拨打我公司24小时服务热线:9610001,我们将竭诚为您服务。
尊敬的用户: