或者
事情是这样的，11月份当时中国移动客服业务员致电，让我办理什么。 全家WiFi10元服务包可以用5G网络，但是需要更换路由器，我说可以，后来安装人员没有上门之前，就给我打电话问我你现在用的是什么路由器，我说是小米千兆路由器，移动安装人员说， 那你根本不需要更换路由器的，你的路由器本身就支持5G网络，安装人员说我给你报上去取消了，我说好，一直到现在还没有取消，一直在继续扣费，一直打10086也解决不了。
回复部门：中国移动 2021-12-08 09:07:08
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