以下问题各个业主全部存有证据 望区政府严格监管 给群众合理交代 如果区政府也不作为 不严格调查做出回应 那我方业主将会把证据向上递交 进一步投诉
自从小区业主入住以来 物业不作为却照常收物业费 所以业主与物业矛盾不断增加
投诉问题 物业不予以重视 不解决问题 各个部门只会互相推脱
1.天丰园小区的电梯经常出现问题 物业从不重视 曾经由于电梯出现故障 导致业主在电梯中 电梯突然急速降落 万幸未出现更严重的后果 如此严重可是物业从不重视 并不加强对电梯安全的重视 此类事件数不胜数 电梯门经常卡住 导致业主出不去 业主向物业投诉多次 但物业每次都推脱 答应后 不办事
2.卫生问题堪忧 地下停车场灰尘许多 业主向物业反应后 物业也只会答应好好打扫但从未付出实际行动 物业所雇用的保洁人员几乎一半为50-65岁的年老人员 根本无法打扫干净小区 楼道中经常许久不打扫 垃圾以及地面污垢极多 更甚至的是自从疫情开始后电梯里需要消毒 但保洁人员经常只是在签字打卡表上签到 不尽兴喷雾消毒 这是在对国家的政策 政府的号召 业主的安全做挑战吗?
3.物业的服务态度令人堪忧 常常消极怠工 物业所做的事情令业主失望至极 比如三天两头就停电 更甚至在大年三十停电 原本是阖家欢乐的日子 却在黑暗中度过 物业的服务人员态度趾高气扬 对业主完全没有尊重 系列事件数不胜数
在此 希望政府完善解决群众反映 不要互相推脱 希望可以回答一些能解决实际问题的答案 不要驴头不对马嘴 谢谢
回复部门:西工区 2021-11-30 17:50:17
尊敬的网友:
您好!您反映的情况我办已收悉。经了解:1、天丰园小区电梯出现故障时,物业公司第一时间报于维保人员进行维修。同时,安排保洁每天对电梯清理;2、该小区属于五女冢安置房,物业费收取不高,小区地下车库的产权,目前因未交于物业,地面撒土现象严重。我办已要求物业公司每周进行全面的洒水清扫,地面沙土问题将积极想办法。物业公司保洁人员14名,身体健康,有责任心,不存在无法为小区提供保洁服务情况。疫情期间,电梯每天进行四次的消杀工作; 3、该小区自2018年一月交付村民使用,用电属于基础用电,随着入住率的增加,用电量超过基础设施舍用电标准造成线路负荷过载,2020年春节除夕夜,用电量激增,12号楼下主电缆击穿,接报后立即组织专业人员加班加点进行抢修,用时三小时恢复供电,并多次与置业方沟通在多方的努力下,现已改为正式用电,停电的问题已经解决。感谢您对我们工作的理解与支持!
西工区洛北办事处
尊敬的用户: