或者
外卖中吃出一根头发，打了12315进行投诉，转接区域负责人调查。南昌路市场监督管理所负责人联系我要求我提供证据，我说12315的人让我拍照录像取证，微信发给他，他拒绝了视频图片，说图片肯定看不清，要求我把饭送到监管局，并且也没有办法断定这个头发就是商家的。我们都在上班，我因此跑一趟也没有办法认定头发是商家的，那我为什么要因此跑一趟呢？这不就是在难为消费者？既然没办法断定，那就算了，既然市场监督管理局都没办法解决食品安全的问题，那我们消费者的权益谁可以维护。不能解决就算了，还跟商家说我是敲诈，态度极其恶劣。简直就是为政府脸上抹黑，政府为人民办事的招牌都让这样的执行人员砸了。问题无法解决，还联合商家说我敲诈。这背后是否有利益牵连？消费者权益谁来维护？
回复部门：市场监督管理局 2021-11-25 16:51:59
网友您好，您所诉事项目前涧西区市场监管局南昌路所执法人员调查核实后，了解到您在被诉方购买的外卖中吃到头发，故而在网上发帖投诉。经调查了解后商家证照齐全，您无法提供相关证据，辖区执法人员已经责令商家注意食品安全相关问题。经我局12315指挥中心工作人员电话回访，您表示认可。祝您生活愉快。
温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打我局24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
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网友1052022 2021-11-24 19:02:54
把饭送到监管局，没个大病都不敢说出这样的话。咋滴，把饭送过去，查查DNA吗，没啥说的直接投诉这个执行人员
网友1507051 2024-10-09 10:18:40 【云南省】
我也是服了 前段时间点外卖黄焖鸡米饭 我以前经常点的一家 吃出来头发 商家不承认 找平台 平台说我恶意退款 就之前退了一个小龙虾 吃了一半有4分之1是坏的 然后找了12305公众号 结果呢刚刚市场监督管理局的打电话说我这个没有法律依据 照片没用 我就好奇了 谁家点外卖吃出异物了还把饭放起来 而且那会儿还是9月十几号 还很热 要是真的留那么久 家里都得臭
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