网友您好！
       根据本年度的供热计划，您所居住的区域由新安万基热电厂磁涧隔压站提供热源，新安万基热源和磁涧隔压站都是第一年投运，由于我们对新设备调试和城市集中供热管网匹配的难度及困难预计不足，致使本采暖期供暖以来您所在的小区未能正常供暖，真诚向您表达歉意。
经过我公司运行和技术部门的认真排查，问题已基本摸清，为彻底解决影响该区域供暖的问题，需对丽春西路（南昌路—银川路）的供热管网进行扩径改造，我们将24小时不间断作业，尽可能以最短时间完成任务，预计12月5日前可以解决您所在小区的供暖问题。
供热管网扩径改造期间，原有热源原则上不停供，新旧管网对接需要1-2天，届时，我们将提前告知。未正常供暖期间的热费等有关事宜，在本采暖期结束后，我公司将严格按照《河南省集中供热管理试行办法》和《洛阳市集中供热条例》的有关规定办理，请您监督。
感谢您长期以来对我们的理解、信任，再次向您致歉！

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