11月18日，在热力公司公众号申请开具发票，系统一直提示开票中，无法及时收到发票，下午打热力公司热线电话，申请开具发票，说是要到晚上19点以后推送到手机上。

11月19日，仍旧没有收到发票，公众号问题依旧，无法开具发票，打热线电话，告知昨天电话申请的，今天晚上19点以后推送到手机。

11月20日，手机短信仍未收到发票，下午又去公众号尝试下，可以开发票出来，下载下来一看，金额和公众号上显示的少了近1000元。

后来问了同事，也有同样问题，原来开发票时把去年结余的金额去掉了。这样显然是不合理的，因为去年结余的金额是自动计入了今年的采暖费的，结余的钱放热力公司账号上没要求利息已经不错了，相当于提前缴费了，却不能合法获得发票，请问有什么法律依据么？

而且前几天同事开发票时，结余的钱是有发票的，这突然某个领导拍个脑袋就不提供了？