或者
冬季供暖牵连千万百姓家庭！（那么大个供暖系统运行，发生故障是难免的！百姓能够理解，市热力公司应及时发布“安民告示”！安抚民心。而不是民怨大了，才出来搪塞，应付一下舆情！该退费时，在正常恢复供暖后，及时公示出来！这才是一个负责任企业该做的事儿！
回复部门：热力集团 2021-11-19 16:32:19
网友您好！
由于我们工作的瑕疵给您的生活带来不便，我们深感歉意。目前，您所在的区域供暖问题已经解决，接下来，我们会认真总结经验和教训，尽力工作，保障服务区内供热工作安全、稳定、有序，谢谢您的监督和督促，供暖服务一直在路上，感谢您及广大热用户一直以来对我们公司及我市供热工作的关注、支持、理解与信任，影响您正常用热，再次表达歉意。如遇供热问题可以拨打我公司热线电话咨询、报修。热线电话：63305678或63005678
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