或者
今天已经19号了，一而再再而三的往后推，电话也打不通。马上就要降温，楼体更凉更难升温更难保温，每天回家出门都要摸摸暖气，期待温暖，得到的却是比暖气片的冰凉更凉的心。九月份就早早的贴上公告收暖气费，可到此时已超出约定供暖时间105个小时了，请问除了官方的一套话术之外还有什么解释？绝大多数家庭都有老人和孩子，冷冬里疫情和流感情况让人紧张。一年里就用这几个月暖气，可是年年供暖开始都各种状况频发，今年尤其过分，引众怒就是如此吧。到现在除了那个打不通的电话，没有任何一个负责我们小区供暖事宜的人能联系到，看了多少篇投诉的回复都是官方话术，你们工作出现重大失误，可回复还仍然在敷衍大众，怎能叫人不气愤。这已经不是什么延迟供暖的按照条例退费减费的问题，你们严重违约，影响的民众家庭范围如此之大，请问你们怎么补偿？出现故障我们也主动体谅抢修人员的不易，等待解决问题，可是你们自己公布的时间却做不到，一次又一次冰凉冰凉，还是冰凉，到底什么时候能供暖？？几号几点？给个准信，想让别人多体谅，也希望贵公司也能将心比心的为老百姓想想……
回复部门：热力集团 2021-11-19 16:40:00
网友您好！
由于我们工作的瑕疵给您的生活带来不便，我们深感歉意。目前，您所在的区域供暖问题已经解决，接下来，我们会认真总结经验和教训，尽力工作，保障服务区内供热工作安全、稳定、有序，谢谢您的监督和督促，供暖服务一直在路上，感谢您及广大热用户一直以来对我们公司及我市供热工作的关注、支持、理解与信任，影响您正常用热，再次表达歉意。如遇供热问题可以拨打我公司热线电话咨询、报修。热线电话：63305678或63005678
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