请不要把我问题转到其他部门，希望洛龙区区政府能够给一个合理的回复。2020年洛龙区开展了供暖的惠民工程，新奥燃气在龙兴小区也设立了咨询点缴费处，动员大家缴费，我缴纳了一万多元，包括开口费和暖气片费用，再后来听通知还可以只支付开口费，自己去装暖气片，只要交了供热费用，就可以使用了。原本这是一项特别好的惠民工程，如今新奥燃气以供暖缴费用户达不到30%为由停了供热，那当初如果不开，为什么要收取开口费，十一月出还通知居民去缴纳了2021年度供热费用，我也缴纳了2000多的供热费。还有没有契约精神了？从去年开始到今年这么长时间，这个问题没有解决，供暖当天这个问题出来了抛给客户，实在太过分。如果不供暖，花一万元买暖气片干嘛？摆设吗？不是有政府的上亿元补贴金吗？