我家六口人,从五月份到现在,用水用量174吨,累计缴费1300余元,家庭人口六人,单十一月一次就缴费540余元,到营业厅询问才明白可以按多人口对待,但对过往多收费用不退款,我就想问为什么不调查落实每家人口就胡乱收费,既然发改委有这个政策,那错了为啥不纠正,请领导调查落实解决,期盼早日答复,谢谢领导百忙中查阅我的投诉
回复部门:水务集团 2021-11-11 17:00:32
客户您好:
经落实,您家于今年4月申请接入市政供水,5月开始由我公司进行抄表到户抄收管理。为保障多人口家庭基本生活用水,户籍人口超过5人(不含5人)的家庭可申请办理“一户多人口”业务,每户每增加1人,经核准户籍信息与用水地址信息一致后,每年各档阶梯水量基数分别增加30m³。如年度中人口发生变化,从多人口用水核准变更次月起,按变更当月前后月份数占当年12个月的比例重新计算各分档阶梯水量基数增加量。为使更多符合条件的客户享受到优惠,我公司此前已通过营业大厅、进社区、印制宣传彩页、微信公众号、电视媒体等多渠道进行宣传,您可通过营业大厅或在线关注“洛阳北控水务集团有限公司”微信公众号进行办理。如您在用水方面有其他问题,可直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系,我们将竭诚为您服务!
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