或者
我家六口人，从五月份到现在，用水用量174吨，累计缴费1300余元，家庭人口六人，单十一月一次就缴费540余元，到营业厅询问才明白可以按多人口对待，但对过往多收费用不退款，我就想问为什么不调查落实每家人口就胡乱收费，既然发改委有这个政策，那错了为啥不纠正，请领导调查落实解决，期盼早日答复，谢谢领导百忙中查阅我的投诉
回复部门：水务集团 2021-11-11 17:00:32
客户您好：
经落实，您家于今年4月申请接入市政供水，5月开始由我公司进行抄表到户抄收管理。为保障多人口家庭基本生活用水，户籍人口超过5人（不含5人）的家庭可申请办理“一户多人口”业务，每户每增加1人，经核准户籍信息与用水地址信息一致后，每年各档阶梯水量基数分别增加30m³。如年度中人口发生变化，从多人口用水核准变更次月起，按变更当月前后月份数占当年12个月的比例重新计算各分档阶梯水量基数增加量。为使更多符合条件的客户享受到优惠，我公司此前已通过营业大厅、进社区、印制宣传彩页、微信公众号、电视媒体等多渠道进行宣传，您可通过营业大厅或在线关注“洛阳北控水务集团有限公司”微信公众号进行办理。如您在用水方面有其他问题，可直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务！
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