经了解，区、办事处已与开发企业、暖鑫热力公司沟通，开发企业也表示支付部分工程款，与暖鑫热力公司协商解决相关问题，确保供应暖气。上次投诉的回复情况是这样，最近打电话问物业，物业回复不管供暖的事情，给暖鑫打电话，暖鑫回复还在解决喷口还是啥设计，下周马上集中供暖了，广大市民群众供暖问题都得自己来跑，自己督促，物业不管，那要物业有啥用，恳请政府部门跟进督促，并不是了解了解情况就行了，切实落实到行动中去，关系广大人民群众的基本生活问题，希望政府重视并落实执行，我也相信咱们老城区政府是为人民服务的政府！！！