客户您好：
        经了解，您反映的实际为自来水水垢问题。受地下水水质因素影响，自来水中，钙、镁离子含量较高，被加热后，水中矿物质发生化学反应，变成碳酸镁、碳酸钙悬浮或沉淀物，这就是自来水烧开后产生的白色沉淀，俗称“水垢”。我公司对供水水质严格采取三级保障体系，定期进行水质化验及检测，各项指标符合国家饮用水标准。接到您反映的诉求后，我公司第一时间安排工作人员并联系河南省水质监测网洛阳监测站工作人员现场查看，经查，我公司供水水质各项指标完全符合国家饮用水标准，可放心饮用。如您仍有疑问，可拨打我公司24小时服务热线：9610001，或在工作时间拨打河南省水质监测网洛阳监测站电话：63501931。

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