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百姓呼声 > 对话部门 > 中国移动 我要提问

  • [投诉] 移动查话费套餐余额太不方便了

    移动查话费套餐余额太不方便了，人工服务不接电话，智能答非所问，老年人不会上网太难了

    竹林 2021-10-28 评论2 浏览8137 编号 20211028090808114 [中国移动]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：中国移动 2021-10-28 09:25:37

尊敬的客户：
    您好，您反映的问题我公司已收悉，并安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！

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[网友交流] 最新 最热

  • lyd_14p69A18... 2021-10-28 15:10:30

    打1008611就自动收到话费短信了

    顶+1 踩+1 回复

  • 网友467187 2021-10-28 09:20:09

    赞同，老年人不会设置服务密码非常麻烦，打客服咨询有没有针对老年人服务套餐，答曰：只有去营业厅办理。真心建议：互联网时代线上线下相结合的同时，针对老年人开通老年服务套餐或者老年帮办人工客服服务渠道。

    顶+1 踩+1 回复

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