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  • [投诉] 投诉洛阳京东电脑数码涉嫌欺诈宣传

    投诉洛阳京东电脑数码涉嫌欺诈宣传(京东店铺名:京东电脑-洛阳市金谷园店,地址:西工区金谷园路与纱厂东路交叉口东北角翡翠城一楼)

    因为家里新装了宽带,所以想买一个华为的AX3 pro路由器,这款路由器因为一些原因有两个型号,分别是旧款的凌霄版(版本号7200)和新版的高通版(版本号7206),因为旧款的性能要好一些,但是如今货已不多,所以我便想筛选筛选买个凌霄版的。

    10月16日,我在手机京东APP上找到了这家洛阳京东数码,他们在商品详情页上明确标注“华为路由AX3 Pro 凌霄四核路由器 Wi-Fi 6 智能分频 多连不卡 无线家用穿墙”(如下图一所示),为了确认他们售卖的是否是凌霄版本,我还特意加了他们店铺的微信,店铺明确回应是凌霄版本(如下图二所示),于是我便下单购买。

    10月17日,洛阳京东电脑数码通过uu跑腿将路由器送达我所填写的地址(洛龙区二郎庙村),跑腿费16元,由我下单时与路由器合并支付,但是当我拿到货以后发现,对方发过来的路由器是版本号7206的高通款(如下图三所示),于是我立即拨打卖方电话说明情况,但是卖方却一口否认曾经说过路由器是凌霄版的。

    在我强调我留存有证据时,卖家马上改口,说他们现在不分什么凌霄或者高通的,东西都是一样的。

    在我问及“既然这样那为何在售卖页面上这样显示”时,卖家辩称这个东西改不了。

    我表示这个东西用不了,需要退货,卖方表示可以退,但是需要我自己将东西拿到他们店铺才会退,或者我出钱让uu跑腿送过去,跑腿费用太贵,他们是绝对不会出钱把东西捎回去的。

    本来是一场简单的退货而已,但是卖方这个态度我着实无法理解,我买个东西,我出的跑腿费用,他发给我的是错的,并反复狡辩摆脱干系,退货的跑腿费用竟然也要我出,洛龙区虽然离西工区不远,但是这趟路程,我是绝不会跑一趟的。

    现在我不急着退货了,我要投诉这家店铺涉嫌欺诈宣传,诱导消费者根据错误的信息下单购物,在2021年,“挂羊头卖狗肉”这件事出现在一家数码店铺,我也着实是不能理解,而且对店员的专业素养我也提出质疑。

    按照国家“假一赔三”的规定,虽然他卖的不算假货,但也不是我想要的东西,一个欺诈我想还是跑不了的,在这里我要这家店给我一个道歉不算过分吧?

    至于这家店铺涉嫌虚假宣传该怎么处罚,我想12315会给我一个满意的答复的。

    NemoFun 2021-10-18 评论0 浏览8096 编号 20211018210323669 [市场监督管理局]已回复 发帖人评价 : 满意

回复部门:市场监督管理局 2021-10-19 16:01:25

接消费者投诉后,立即指派西工区局唐宫所工作人员调查核实此事,经了解,诉求人在被诉方处购买路由器,因商家给错型号,诉求人要求退货,商家要求诉求人自行支付快递费送回,诉求人遂在网上发帖投诉。经唐宫所调查调解,现双方已协商解决。
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