接到网友对河科大一附院的投诉后，市卫生健康委高度重视，现将相关情况回复如下：
      据了解，河科大一附院自6月28日实行病历无纸化，目前尚处于磨合期，运行不太顺畅，导致部分病历拍摄、质控过程缓慢，无法及时复印。患者9月13日投诉网络复印费用问题，向患者解释后，患者未提供姓名，无法针对患者问题进一步跟进病历情况。
     病案复印便民化是河南省卫健委部署的医疗便民服务事十项举措之一，该院认真部署、落实了该项工作，通过网络预约开展便民服务。接到投诉后，该院积极梳理了网络病案服务的流程，查找了网络复印过程存在的问题，加紧完成网络预约患者病历。院方表示将继续以患者为中心，进一步优化网络预约流程，安排专人负责网络病历的审核，对此类病历进行催交、质控、归档，保证优先拍摄，优先质控，优先复印，尽可能保证2天内审核，病案收回后2个工作日内完成复印并发出。医院将以此为契机，优化服务流程，不断提升服务能力，更好的服务患者。
                                                                                                                                                     洛阳市卫生健康委

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