或者
各位领导好:我是蓬莱小区19栋业主，从9月1日反应家里停水，说是一个3000瓦二次加压泵坏了，需要维修。以后每隔一周都会打电话询问维修情况，回复的都是返厂，返厂。直到中秋节前一天（9月19日）打电话说已修好，安装之后就可以用了，节后又打电话，回复的是按上之后又坏了，真搞笑，这办事效率。领导也不管管，关心一下我们一个月用不上水是如何度过的痛苦吗？
回复部门：水务集团 2021-09-22 15:31:18
客户您好：
蓬莱小区16、19为我公司抄表到户客户，由于该处地势较高，我公司在此安装了增压设施。经了解，客户反映的问题实为顶层住户高峰用水时段供水压力不足问题，前期受持续降雨天气影响，雨水倒灌进管道泵井内，致使水泵设备故障。问题发生后，我公司已第一时间联系设备厂家对水泵及配套变频设备进行维修，并于上周完成水泵维修，并将配套变频设备移至地上。但由于上周三持续降雨天气周而复始，导致水泵再次出现故障，目前我公司正在加紧制定变更方案，避免类似问题再次发生，该情况已与您解释说明。如您今后在用水方面有任何疑问，可直接拨打24小时供水服务热线：9610001，我们将竭诚为您服务。
好评数0
差评数0
尊敬的用户：
