本人在2016年底，收到建设银行西工支行电话，通知到现场签署分期还款合同，承诺正常还款不再上报逾期记录，合同一式两份，双方保存，出于对银行的信任，2017年底还完款以后，没有打印征信报告查询此事，这几年住址也有变更，找不到相关文件，直到2021年6月结婚要买房，打印征信报告，才现在还款期间，银行未告知，一直在上报我的逾期记录，发现此情况以后联系工作人员，并且配合银行调查此事，在签订申请表以后，银行回复一个月后，此事被定性为不可能发生的事件？ 信贷部 个贷部双双推诿，签订合同的西工分行告知找不到当时的合同？ 银行不就是保存客户资金和个人信息的场所，为什么不保存和客户签订的合同？ 那签订合同的还有什么意义？ 难道当时签订的合同是伪造的， 如果我们没有签订合同，那为什么期间没有任何催收记录，此事种种多处透漏出不合理，前后近3个月也早就超过了，征信处理时效，此事对我造成了非常大的影响，希望平台领导调查清楚此事，还我公道！