9.4下午4时多到中国移动中州路营业厅办理业务，不慎将一部手机遗失在大厅门口的来客桌上，到发现时已过去20分钟，急拐回营业厅寻找，营业厅负责人非常热情，一边安慰我一边调取录像，很快就锁定盗走手机人，但此人未办理业务就走了，营业厅无奈只好让我报警，110来了以后看完录像以盗走手机人面目被口罩遮挡为由讲:无法办案只能消号自认倒霉。

峰回路转，在家不知怎么办时，忽接到儿子打来电话让我到营业厅领取手机，喜极而泣。

天已黑，员工都已下班只一人在等我(第二天打听她叫曹闪)她讲:即将下班，急匆匆走来一人办理业务，她一看很面熟，这不是刚才录像上拿走手机那人吗？当机叫住了他，晓以利害，并讲已报警，那人被迫拿出手机。喜不自胜当即表示请她吃饭，被她婉言谢绝。

破案，追回手机本不是营业厅的事，若不是对客户有高度的责任心，爱戴心，能这样做吗？感谢洛阳中国移动培养出这样的好员工，在大力弘扬正能量的时代，希望洛阳移动好好奖励曹闪同志。若洛阳的服务部门都像中国移动这样把群众的冷暖挂在心上，那洛阳不但在洛阳人民心中在全国也会让人更喜欢。