7月份，无缘无故给我中国移动手机号停机，机主本人带身份证去营业厅办理解封，被告知无法办理，必须机主本人携带身份证和手机卡才可以办理。随后打10086，问停机的原有，人工告知，第一打电话少，第二发短信少，第三，更换手机，三种情况都有可能，问他们怎么解决，他们却说，让机主本人带身份证和手机卡去营业厅，否则无法解决。关键是手机卡都丢了，怎么去找手机卡，投诉10086，一直都是这样回复，没有其他解决方案。然后就告知一下，就给我电话挂了。我办了卡，第一没有涉及电信诈骗，第二没有打骚扰电话，就因为换个手机用下，就给我号停机。至今已经一个月，10086一直不给解决。