网友：
              您好！您反映的问题，孟津立即交办税务局调查处理，现将办理情况反馈如下：
              7月，该网友到孟津区行政服务中心3楼契税窗口缴纳契税。为确定网友是否符合契税优惠税率享受条件，窗口工作人员根据网友自述情况，将所需资料一次性告知其本人。因缺少部分必要资料，该业务未现场办结；8月18日，网友委托代办人员到孟津区行政服务中心3楼办理上述业务。但由于代办人员未表明前期已咨询过该事项，且现场所述情形与前期所述不一致，因此窗口经办人员根据代办人员所述情形一次性告知其所需资料。因所述情形不同，工作人员答复的所需资料不同，代办人员得到资料不全的答复后离开窗口，进而引发网友本人的误解。 经与网友本人沟通后，现已取得理解与支持，并再次一次性告知所办理业务所需资料，该网友表示将择期到窗口办理。 下一步，税务局将持续关注此事，与该网友保持良好沟通联系，及时协助投诉人办理好相关业务。同时，税务局还将以此次事件为契机，进一步提升思想认识，加大对窗口人员业务素质、沟通能力的培养力度，确保各类涉税费事项办理高效、沟通顺畅，切实提升纳税人和缴费人的满意度。 网友如还有其它涉税业务问题，可电话咨询0379-67928235。

如果您对此回复不满意！ 点击追问