或者
由于最近家里需要安装宽带，所以8.13号晚上新下载了河南移动智慧生活APP，在里边的宽带专区选看套餐，准备下单。当看到有一款多人合计消费满29元每月，免费用200M宽带2年，2年后恢复正常资费，看到这个活动后，立马下单预约8.14号安装。可是在最后的结果页面显示一个检验失败，原因是是否订购过资费实例检查不通过，已自动取消，并提交了预约订单，24小时内有社区经理联系确认。
首先，这个理由看不懂，再者第二天也没有相关人员和我联系。所以次日打移动客服投诉，也说办不成，具体原因也说不明白，会反应到后台，48小时内给予答复。期间回复一次电话，只是问我在哪里看到下单的。就匆匆挂断电话了。感觉也是莫名其妙。就在昨晚试图再次尝试下单，居然没有此活动信息了。感觉这是在欺骗客户，我要投诉，投诉移动存在欺诈客户，套路客户。
目前3天就要过去了，有截图为证。1，投诉处理进度图，2，下单失败截图，3，与10086的通话记录截图。
回复部门：中国移动 2021-08-18 14:49:15
尊敬的客户：
您好，您反映的问题我公司已收悉，并安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
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