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  • [投诉] 停车多收费，办理退款有多复杂

    2021年7月10日隋唐洛阳城国家遗址公园停车出场时，用支付宝支付停车费，因操作界面未显示支付成功，在16时14分44秒至16时15分39秒中，共四次支付停车费12元。16时18分与洛阳城市停车客服取得联系，并按要求提交了支付订单编号的截图四张，复“将在15个工作日为您处理，所退款项将按照原支付渠道原路径退回”。至8月6日，已经过去20个工作日，再次微信联系客服，复“你好，已转财务核实，请耐心等待”。至8月10日，再次微信联系客服，仍复“退款正常是15个工作日内原路退回”；拨打客服电话4000379555，答复“您的诉求已经帮您转交”。仅仅是多缴9元停车费用，办理退费流程就这么复杂吗？请问：贵单位接到情况反馈到办结，有没有规范的流程？有没有时限要求？究竟审核什么信息？至今日，期间没有得到贵单位任何信息反馈。

    lys1234567890 2021-08-16 评论2 浏览1992 编号 20210816093058780 [弘义集团]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：弘义集团 2021-08-17 09:53:36

您好，关于您的问题，项目公司已收到且已为您处理完毕。

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[网友交流] 最新 最热

  • 网友841155 2021-08-20 16:25:25

    至今问题没有处理完，也没有接到任何回复，为什么标记“已回复”？？8月16日发帖成功后，分别于11时10分、15时26分收到退款零钱3元。7月10日申请退费是9元，这标记个“已回复”就算完事儿了吗？

    顶+1 踩+1 回复

  • lys123456789... 2021-08-20 16:12:39

    至今没有接到任何回复，却备注“已回复”。8月16日发贴成功后，当日11时10分收到退款零钱3元，15时26分收到退款零钱3元。7月10日申请退款是9元，还没有完成，就算服务结束了？

    顶+1 踩+1 回复

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