网友您好：
       接到您反映的问题后，我委高度重视，责令北城区医院立即进行调查落实。经查情况属实，已对值班医生做出处理，并及时召开班子专题整改会议，要求医护人员从以下几方面做好整改： 1、所有医护人员改善服务态度，在诊疗服务过程中，应做到主动服务，态度和蔼和亲。杜绝态度冷淡、脸难看、话难听的现象发生。2、认真落实医患沟通制度，耐心向患者解释病情；努力使用通俗易懂的语言，包括礼貌性语言、解释性语言、保护性语言与病人沟通，最终达到患方知情、满意、共建和谐医患氛围。谢谢您对我们工作的理解与支持。 

                                                                                                                                                                    宜阳县卫健委

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