或者
6月23日在居然之家王城大道店瀚美居家具了解家具，现场瀚美居夏炎双介绍除了抽屉为增项价格，其余所有的配件不在增加价格。遂交500元订金，约定明天量房。晚上到家后发现订金收据上写的是定金，出于对居然之家的信任，没有过多问。(去年和今年多次在居然之家商户交订金，不要的话很快就退)。量完房后瀚美居列出很多增项，并且不承认之前的话，增项特别多，遂要求退订金。瀚美居夏炎双果然是老手，居然之家也不管，听说暗地里纵容商家违规收取订金。投诉到工商局，工商局人员说经常收到投诉订金不退，都是这里的老大难了，瀚美居根本不来见面调节，态度嚣张直接让走法院起诉，让你根本耗不起。我才明白在居然之家商管哪里投诉调节就是个笑话。他们就是一家的。
回复部门：市场监督管理局 2021-07-30 16:46:45
接消费者投诉后，立即指派西工区局建材所工作人员调查核实此事，经了解，诉求人在被诉方处缴纳订金购买家具，后出现增加项目，现要退定金，协商未果，诉求人遂在网上发帖投诉。经建材所调查调解，被诉方已为诉求人退款。
经我局12315中心工作人员电话回访，诉求人表示情况属实。
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