带孩子去二院(南院)看耳鼻喉医生,是一位女医生,看着就不是善茬,前面那几个病人看的时候就能看出来,态度不好,该我孩子的时候,小孩子一动,就大声训斥,本来去医院家长心情就太忑不安,心情都不好,再加上医生那个态度,感觉没有白衣天使的样子了。
回复部门:卫健委 2021-07-13 15:45:45
接到网友对中心医院的投诉后,市卫生健康委高度重视,现将相关情况回复如下:
经了解,事情发生时间为7月9日门诊耳鼻喉科第一诊室,情况属实。科主任已电话联系投诉人,诚恳向就诊者道歉,对涉事医生进行批评,科室主任在交班会上进行全科通报,强调在接诊患者时需注意人文化管理,后续将开展定期业务与服务双培训,并邀请该院服务标兵到耳鼻喉科指导门诊工作,争取进一步改善门诊服务流程。科室其他人员引以为戒,避免类似问题再次发生。院方已电话联系取得患者的理解和配合,并将持续为患者提供后续治疗指导。纠风办根据医院颁发的《全院优质服务规范与处罚细则》对涉事医生作出罚款的处罚。
洛阳市卫生健康委
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