或者
本人于2021年07月12日下午去市民之家三楼交契税，在B区审核完后，被通知去A区交费，到A区问A07窗口人员（一名年轻女性）怎么叫号，不回答，到叫号机看到是车辆交费业务再去问A07窗口人员，房屋契税在哪叫号，人家不耐烦的说就一个叫号机还用问吗？叫完号1101，机器也不显示前面多少人，听到一声叫号后到A07窗口办理业务人家已经下一位了，我说我是1101号，人家说叫过了，整个过程中该名工作人员一直都在玩手机，问话的时候头都没抬一下，就是这种工作态度。
回复部门：政务服务中心 2021-07-20 14:35:06
网友您好，关于您所反映的问题，经调查：
该名工作人员当时在用手机处理电子税务局推送的待办业务，由于该笔业务需查询免税清单，工作人员通过电脑和手机比对查询计算，在此过程中诉求人到其窗口咨询，由于该业务比较复杂，工作人员回答诉求人问题时比较简洁，未做到耐心、细致、热情。
市政务服务中心已要求该窗口总结相关经验，在办理税收业务时，加强沟通技巧、提升服务意识，切实提升纳税人满意度，避免因解释不到位引起纳税人的误解。
欢迎您继续关注我们的工作，及时给我们提出宝贵意见和建议。
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