或者
洛阳市缠河回族区夹马营路金家街社区，原洛阳市三乐食品厂家属院西院小二楼居民薛克杰于二零二零年十二月份在金家街社区会议室与洛阳新奥燃气公司工作人员达成书面退款协议，同時银行账号也提供了。新奥工作人员並保证自协议之日起保证一个月之内将310O元退到薛克杰银行账户上！時至今已八个月已过！我们也多次反应此问题！而新奥燃气总公司也答复交有关人员解决！可为什幺就不解决呢？？？难到退款流程就这幺难吗？？？薛克杰因病腿脚行走不便，他们夫妻老俩就靠薛克杰一个人近3千元的退休工资生活。敬请新奥燃气总公司关注此事，民生无小事！！！能给一个确切，准确的退款日期为盼！！！
回复部门：新奥华油燃气公司 2021-07-08 10:05:58
尊敬的网友：
您好！
经核实，客户经理首次为您办理退款时，由于您提供的银行卡号有误，导致退款金额迟迟无法到账，目前已在重新为您办理退款流程，预计下周四前能完成退款，给您带来不便敬请见谅！
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥华油燃气有限公司”。
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