尊敬的网友：
          您好！我办联系物业公司，物业公司反馈：中信重机龙五小区是中信重机公司老旧生活区，占地面积大居住人口多，机动车辆多，道路窄，硬件设施不完善。其中除居民住宅外，涵盖学校、幼儿园、厂房、商铺、小饭店等。因历史遗留问题和多方面因素造成管理权混乱，物业公司服务管理的只是居民住宅楼，小区内超市、商铺、饭店由属地办事处、社区出租；原中信重机工大、技校、实习工厂、幼儿园由中信重机资产经营管理部往外出租；物业对以上资产没有管理权，这些承租户未给物业缴纳过任何费用，故出租区域环境卫生由各承租方负责。住户反映小区操扬旁边的小广场由中重资产经营部租给了国瑾中学，杂草和垃圾都在该区域内，我们已联系该学校负责人督促他们进行整改。综上所述，因管理权限问题，物业虽付出很多，但管理效果差强人意。因此为了改变目前的管理局面，物业投入大量资金增加门禁系统，规划车位，规范停车行为，消除安全隐患，解决小区出行拥堵现象。 龙五小区土地性质属于国有划拨土地，业主取得的国有土地使用权，仅是房屋主体占用部分，小区公共土地资产归企业所有，依据相关规定佳信物业对小区公共场地拥有管理权。实施停车服务收费前物业进行了公示，得到了广大业主和地方办事处、社区的认可和支持。物业上门禁、规划车位，收取停车服务费都是小区秩序化管理的一种管理手段。物业收取的机动车位使用维护费，本着“取之于民，用之于民”的原则，用于小区公共部位、道路、车位、门禁系统等的维护保养及弥补物业管理经费的不足，使小区物业处于良性的运转当中，同时也化解了有车一族和无车业主之间的矛盾，达到全体业主公平享用公共土地收益的目的。龙五小区车辆多车位少，车主多年来养成了停车陋习，先到先停，故签到车位的业主要求停车保障，物业为了缓解此矛盾，给签到车位的车主免费赠送地锁，由业主根据实际情况决定是否安装，物业公司并没有强制安装地锁。安装地锁的目的只是车位管理初期为了端正和规范车主停车行为而采取的一种管理手段和措施，待大家养成了良好的停车习惯，随之可以将地锁逐步拆除。感谢您对我区工作的支持和理解。
                                                                                                                                涧西区住建局物业办
尊敬的网友：
         您好！经过了解，2021年5月底，高新社区与佳信物业相关领导在沟通物业管理工作中，物业管理负责人提出，预在小区开展停车收费管理工作。当时及告知物业，必须按流程，合法合规的开展各项工作，并要求进一步提升小区环境卫生的治理。 2021年6中上旬，佳信物业发布停车收费通告，7月1日将实行停车收费，车位管理制度。高新社区接到众多居民投诉，对车位管理制度，收费标准不满。 2021年6月15日，高新社区协调龙五物业站长、警务室民警在社区办公室，针对停车收费，车位管理制度及小区的物业管理情况进行沟通了解，并要求物业公司依法依规开展，确保辖区稳定，服务好辖区居民。 2021年6月21日下午，高新社区在收到众多居民对物业车位管理服务不满意的诉求后，第一时间组织龙五业主（100余人）、佳信物业（汪站长、一名工作人员）和社区工作人员，在社区二楼会议室召开车位管理协调会。会议上，针对停车收费，车位管理等问题，物业负责人和业主面对面进行解释沟通。会后，业主对车位收费管理的解释及长期以来物业服务管理方面不满意，一致签署联名书上交办事处申请暂停车位管理。 2021年6月23日下午，办事处组织高新社区及物业负责人在办事处二楼会议室召开车位问题协调会。会议提出，要求物业暂停车位收费，并对物业服务管理方面、车位管理制度及方案作出整改，整改的车位管理方案及时公示小区，对辖区居民做好解释工作。 2021年6月27日下午，龙五居民热心代表、高新社区书记在社区办公室针对车位问题、及成立业主委员会等相关事宜，做了进一步沟通了解；针对大家要求尽快协调部分业主代表和物业总公司相关领导见面沟通的诉求，社区书记第一时间上报办事处物业办，同时针对大家想尽快成立业委会的想法给与支持和辅导帮助。 2021年6月30日下午，通过办事处物业办协调，龙五业主代表、佳信物业负责人和社区工作人员在办事处综治中心召开协调会。业主代表整理出11项问题，请物业公司逐一解答。物业负责人对提出的细节问题未做出逐一明确答复，只是从宏观、大面方向上做出了一些阐释。业主代表对这次协调会结果并不满意。 2021年7月7日，我单位协调涧西区物业办对佳信物业下达了限期整改通知书。
                                                                                                                      涧西区郑州路街道办事处

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