6月18日的时候我通过微信与“浅糖”面包店转账预订一张199的面包嗨吃卡,当时就说先不开卡,等去买的时候再开,店里也说先登记不开卡。6月25日,“浅糖”通过抖音售卖该款面包嗨吃卡,价格为99元,我通过抖音买了一份,因为之前买的还没开卡就去跟店家沟通将第一张199元买的退掉,店家不同意,我很疑惑我只是转了钱,并没有去开通这张卡,如果我已经开始用了肯定不会去退,事实是我还没拿到卡就直接降了一半的钱,为什么不能退呢,请相关部门协调处理。
回复部门:市场监督管理局 2021-06-29 18:15:52
接消费者投诉后,立即指派高新区局瀛洲所工作人员调查核实此事,经了解,诉求人在被诉方处购买面包卡,没几天该卡降价,诉求人要求退卡,协商未果,诉求人遂在网上发帖投诉。经瀛洲所调查调解,被诉方已将款项退还诉求人,诉求人表示满意。
经我局12315中心工作人员电话回访,诉求人表示情况属实。
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