长城宽带怎么了?_百姓呼声

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[投诉] 长城宽带怎么了?

我爱人娘家在洛阳铁路分局龙泉街居住,去年安装了长城宽带.今年4月网络出问题了.给他们打电话,上门找都试了,就是不解决问题.有一天,一个人给我媳妇电话,说是长城宽带与中国移动协商好了,可以转成中国移动.我到移动公司,人家根本就不知道这回事.此事拖了俩月了,仍没个下文.要么给修好,要么给退钱.究竟该咋办?

宽带长城退钱铁路分局工信修好咋办爱人上门娘家

朝如青丝0001 2021-06-22 评论3 浏览10850 编号 20210622094128618 [工信局]已回复 发帖人评价 : 满意

回复部门：工信局 2021-06-24 18:07:57

您好，感谢您对工信局工作的支持。根据国家法律规定，电信运营商的管辖权在省政府河南省通信管理局，各地市政府不具备管理权限，如果用户对运营商处理结果不满意，可联系：1、拨打河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300；2、登陆河南省通信管理局网站选择电信用户申诉入口按要求填写（可受理移动、联通、电信、铁通、长城宽带）；3、网络不良与垃圾信息、骚扰举报受理中心可登陆12321网站。