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  • [投诉] 中国移动不作为!手机卡丢失缺不给补办!!

    之前办理中国移动手机卡还带有一张副卡, 但是现在副卡遗失,去营业厅补办,营业厅说号码异常无法补办,非要打10086.但是咨询10086又说让去营业厅办理,互相扯皮推诿。并且即使遗失的副卡不要了,再去张新的副卡,仍然不给办理!中国移动就是这么对待消费者的么?自己的号码遗失缺不能给补办?就算不要了,再办新也不行了? 营业厅和10086互相踢皮球,就直接以无法办理就拒绝消费者?

    a3259761 2021-06-17 评论1 浏览9397 编号 20210617173910457 [工信局]已回复 发帖人评价 : 满意

回复部门:工信局 2021-06-21 11:24:59

您好,根据国家法律规定,电信运营商(移动、联通、电信)的管辖权在省政府河南省通信管理局,各地市政府不具备管理权限,如果用户对三大运营商处理结果不满意,可联系:1、拨打河南省电信用户申诉受理中心:0371-12300;2、登陆河南省通信管理局网站选择电信用户申诉入口按要求填写(可受理移动、联通、电信、铁通、长城宽带);3、网络不良与垃圾信息、骚扰举报受理中心可登陆12321网站。

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