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我这里遇到了因在西工区富雅东方三楼的积木宝贝早教因自身原因无法正常上课，但有不按承诺积极退费的问题。
我投诉到12135平台和打12315热线，收到的回复是不归市场监督部门管理，归教育局或文化旅游局管！！！
洛阳市教育局已经明确回复0-3岁的婴儿早教不归教育局管。
另外我看本平台的相关投诉，今年2021年1月高新区一家早教机构也牵涉退费问题，最后是市场监督部门处理解决。
而且2017年西工区金宝贝早教的纠纷市场监督局介入处理。
能否给在市面上早教机构消费的消费者一个明确的答复，如果出现了这种消费纠纷到底归那个部门管理，谢谢。
早教 教育局 退费 部门 投诉 纠纷 回复 管理 机构 监督
回复部门：西工区 2021-06-13 10:24:33
尊敬的网友： 您好！网友反映的问题我局已收悉。经调查，网友反映的早教机构为洛阳德固文化传播有限公司，该公司依法取得营业执照，有合法经营主体资质。但该主体现已不在该登记地址经营。针对网友反映的情况和我局小区监管所调查，无法与该机构负责人取得联系，现已将该企业列入经营异常名录中。 西工区市场监管局
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eternal 2021-07-19 16:07:21
我们希望有关部门能出来帮助我们解决这个问题，而不是列入什么名单。
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