洛龙区科技园街道龙跃小区广场东北角停放有一辆电动三轮车，主要做纱窗、防护窗等，5月16日（周日）家里人在他这里订了一套66和一套138的纱窗，原本说的是三天装上，因平时家里没人，所以说让他周六（22日）或周日（23日）来装，到了周四、周五跟他联系确定具体时间，结果他推到下个周六（29日）下午。

周六下午我家人一直在等，到时间了他也没来，打电话催促说因事不能来，周日下午装。

周日下午我家人又等了一下午，结果又没来安装，推到周二（6.1日）上午。

周二上午我家人再次等了一上午也没见人来，一直到中午一点多，人才到，此时我家人已因等不到人走了，导致无法安装，我方要求其承担我们因此造成的误工费，或者订金退了取消协议，最终达不成一致，因此在13：18分选择报警解决。

警察同志来了之后询问才知对方系关林新庄人（村名仅读音念xin zhuang），姓党，且属于无证经营，还做不到诚信经营，服务态度还恶劣，每次都是到时间了，我们一催再催，最后安不上。我们要求也不高，哪怕你安不上，提前跟我们说一声不让我们一直等也行，就这就做不到。警察同志询问他协议的是什么时候装，他说是7-10天装上，警察同志批评了他一顿，也解决不了问题，说这种问题他们只能从中协调。因他无证经营、不守诚信，家里人为此多次吵架、埋怨，我方坚决不再使用他的纱窗，对方也不同意退订金或者支付误工费，协商未果，只能向主管部门投诉。

我想问问像他这种无证经营怎么没人管，怎么能进得了我们小区，主管部门难道就任由他们违法乱纪，事情已经过去几天了，订金到现在也没给我们退，这个事情主管部门怎么解决，盼回复！