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  • [投诉] 中铁隧道局家属院因断电导致缺水五天了,何时能解决?

    中铁隧道局家属院22#、29#、31#、32#均为六层住宅,三供一业改造前小区不存在水压小, 需要二次增压等一系列问题。改造后、不用增压泵,根本无法保证5、6层楼正常生活用水,热水器打不开, 太阳能无法上水。三供一业改造前,既与小区委托管理单位签订协议,增压泵产生的二次费用,理应由该管理单位承担,而不能在未协商一致的前提下私自停住宅供水增压电,导致缺水严重影响居民日常生活。本应由供电局,水务局和物业管理单位三方协商解决,现在却让业主来替你们买单,视业主权益而不顾。

    请与合同方再次协商,不能用水电捆绑业主,更不能在没有达成一致的前提下,私自停电影响生活用水。

    网友898083 2021-05-28 评论0 浏览4522 编号 20210528134809682 [水务集团]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:水务集团 2021-05-31 09:53:03

客户您好:
       经落实,由于您所在楼栋地势较高,改造后需安装加压泵增压,经核查,小区在改造前期签订的《驻洛央企“三供一业”供水分离改造移交协议》中明确规定,我公司负责对小区的供水管网设施进行运行维护保障安全用水,中铁隧道局集团有限公司或其委托的管理单位保证电力供应,并承担二次供水设备运行电费,您所反映的水压低问题主要是因为管理单位未及时缴纳电费,供电局断电导致加压设施停运所致。由于您未留下详细联系方式,无法向您反馈相关情况,如您仍有疑问,可拨打我公司24小时服务热线:9610001,我们将竭诚为您服务!

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