或者
2021年4月13 到国花园游玩 本人C5驾驶员 残疾人 露天停车场保安说没位置 让停到国花园地下停车场 停好下车后 推着轮椅 问保安哪里有电梯出口 回答俩字 没有 只好推着轮椅走斜坡 刚到斜坡口就被保安阻拦说不让过 行人必须走楼梯 我说那轮椅怎么走 保安还是回答 必须走楼梯 没办法绕了一圈 另一个出口斜坡让出去了 没想到回来时不行了 怎么都不让进了我说那我车在下面怎么办 保安态度极其暴躁 很恶略的说 要么走楼梯 这里就是不让过 不管你轮椅不轮椅，自己想办法，此次出行心情差到了极点， 大美洛阳作为一个旅游城市 都让这些人给抹黑了，即使没有无障碍通道 为什么就不能变通呢 不能想办法解决呢 而是强硬的阻止 让人很受伤
回复部门：国资委 2021-04-16 09:26:38
城建集团回复：我公司接到关于游客前往文博体育公园地下停车场残疾人出行受阻的投诉，经了解，现将具体情况回复如下：
我公司下属物业公司负责文博体育公园地下停车场运营管理工作，该停车场临近中国国花园西门，目前开放有滨河南路出口、隋唐城路出口共计两个机动车辆出入口，市民游客驾车进入停车场后可由分布在场内的15个消防步梯上到文博体育公园地面，再从体育公园步行前往国花园西门。
由于该停车场未设计建设电梯、人员坡道等无障碍设施，加之两个机动车辆出入口通道较窄、车速较快等原因，为保障人员安全，两个机动车辆出入口禁止行人通行，行人需从文博体育公园内的15个消防步梯进出停车场。
针对投诉，我公司高度重视，第一时间要求物业公司对停车场管理员、保安、保洁等管理服务人员进行教育培训，要求一线服务人员提高服务意识和服务质量，多站在市民游客的角度考虑，尽可能为进入本停车场的市民游客提供贴心服务。
我公司将继续加强该停车场的服务管理工作，同时也欢迎广大市民游客对本停车场的运营管理工作进行监督
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