2021年4月2日11:00左右，我母亲骑电动自行车正常行驶经过偃师市岳滩镇工业大道距离杜甫路交叉口约100m位置时摔倒了，人受伤住院了，电动车也损坏严重。经医学检查后确定：1、额头出血口长约20公分，须缝合20多针；2、腰椎、颈椎均出现错位，须医学措施复位后较长时段的修养和理疗才能最终康复；3、1颗门牙脱落，1颗门牙严重松动。

我母亲的伤势在经医生初步处理后回忆说，当时正常骑行中，事发地点没有任何的标志、提示，只感觉到电动自行车的前轮突然向前一沉，身体就摔倒了，眼睛随之模糊了，头和身体就钻心疼痛，整个人的意识也不清醒了，多亏了经过的好心行人电话联系了亲属到场才到了医院。

我于4月3日晚间到事发地点查看，此路段路面有大量的积水，事发的坑洼位置深约20公分、宽约50公分、长约1m，此位置的简易锥形反光桶已被压平在地。我拨打了110后讲述了事发情况后工作人员称积极协调责任部门在2日内联系我处理此事，但到4月6日时仍未接到任何回复，我再次拨打了110询问此事的进展情况，工作人员回复称截止目前没有找到责任部门。但是我在4月7日经过事发地点时发现路面的坑洼位置已被填平了。

目前，我母亲的伤情已暂时稳定，后续仍需一名家人专门陪护在医院的病床上忍受疼痛，接受艰难的恢复治疗。但住院的治疗费已花费3000多元，随后还将有漫长的恢复期，医生说恢复期间病人不能负重，不能弯腰，更不能干任何体力活。

我请问此事件的责任部门就打算让事情这样一直拖着，然后不了了之吗？希望相关部门尽快调取杜甫路口的监控，积极给受伤群众一个满意的处理态度和意见！