或者
我是洛阳市西工区纱厂北路纱北名苑小区（又名汉德里院里）一名业主，小区电梯实行梯控，这两天突然电梯卡刷不上，我于2021年4月6日19：00左右发现并拨打物业电话进行报障，但是在2021年4月7日19：00还是不能刷卡上楼，期间无人回复是卡的问题还是电梯的问题，我再次拨打物业电话，物业竟然告知他第一次听说，不知道这个事情！！！在我的强烈要求下，有一个称工程师的师傅过来，态度粗暴，不情不愿，工作极不负责，仅告知我的卡坏了，自己去物业换（物业已经下班），转身离开。然后我又联系楼管，不回微信，也不接电话！！
该小区未安装单元安全门，仅实行梯控，仅可以刷卡到自己家楼层，这是一种不安全操作，如遇故障，没有留给乘梯人自救机会，忘相关部门予以重视！！！请安装单元门，实行门禁，撤销梯控！！！
回复部门：西工区 2021-04-13 10:00:18
尊敬的网友：
您好！网友反映的问题我办已收悉。经我办工作人员与小区物业负责人联系该公司工作人员立即与诉求人联系并将门禁卡取走进行系统升级，现已可正常使用,电梯楼梯是该小区职能管理的一种方式，合理使用公共资源，延长电梯寿命，又有安保作用，避免外来人员随意入楼，现已得到绝大多数业主的支持和认可。同时,我公司将加强对工作人员服务意识的培养，从而更好地服务本小区业主。感谢网友对我们的工作提出宝贵意见！
西工区金谷办事处
2021年4月13日
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