接到网友对河科大一附院的投诉后，市卫生健康委高度重视，责成河科大一附院就网友反映该院餐厅问题进行调查，现将相关情况回复如下：
      经了解，近期因疫情防控，医院仅南门允许进入，进入医院须排队等候，故医院大量患者及家属对医院内部餐厅就餐依赖度更高，导致餐厅人流量激增，远超往日接待量，存在候餐时间久等问题。目前，餐厅入口，收银台及各售餐窗口均张贴醒目“疫情防控，自觉排队”字样，并在用餐高峰期有餐厅经理进行疏导，但仍存在顾客存在不排队、加队、围堵窗口现象。
      餐厅目前以提前开放及延迟闭门来拉长用餐时间，并张贴用餐高峰时间节点，提醒广大患者和家属避开高峰期，尽量避免人员蜂拥现象。同时因该院营养餐厅建设年代久远，导致空间有限，就餐区紧张。但该院近期将对餐厅进行装修升级改造，扩大就餐区面积，增加品种来增强医患用餐体验。
      院方工作人员已与诉求人取得联系，解释相关情况，诉求人表示理解。
                                                                                                                                                                    洛阳市卫生健康委

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