或者
尊敬的中国移动，农村办理个宽带业务就这么难吗？麻烦看到反馈问题后，给予解决！拜谢！
2021年春节受疫情影响，很多外出务工的没法回老家和家人团聚，多么希望能通过网上视频聊天，让父母知道远方的孩子一切都好，不用惦记！更想通过网络看看年迈的父母在家还好吗？可接下来的事，就是现实中移动客服的原话！
我所投诉的事发生在嵩县九皋镇郭岭村，2021年2月3日，老父亲打电话村里办宽带，办不办？我一听，激动的，连说三声办，办，办！当天移动客服就给下了单子，发了无线路由器给老父亲。2月5日，客服说马上就给你们装，2月6日，客服的回复是，不要急，今天技术人员就在你们村，今天就能装好，2月7日，听老父亲说，装宽带的人去看了看，说是装着麻烦，年后再装，我心里一下心凉了一截，随即我就微信联系客服人员，主要就是为了过年用的，麻烦春节前装好就行，就在刚刚，客服人员联系我说，不好意思，你老家的宽带办不了，没有覆盖，让你老父亲把单子拿过来，我们把办理宽带的钱退给他！
在这我就想问问中国移动，都说你们的信号覆盖全球，连一个小山庄装个宽带竟然这么难？都说要搞乡村振兴，公路，水电，网络先行，老家和我们一岭之隔的村子所有一起办理宽带业务的乡亲们，都办理好了？到我们家，就一句装不成，给你退费，就完事了？我就想知道，你们是觉得麻烦就不给百姓办事了吗？
说实在的，本不想吐槽，作为村里走出来的年轻人，一直想着怎么能让农村富起来，2018 年，在老家种了几亩果园，三年后正是挂果时候，父母都已年迈，不想给他们填加过多麻烦，知道老家能办理宽带后，我第一时间在网上买了四个网络摄像头，想着宽带装好后，我就可以随时随地了解果园水果长势听到客服说给退费不办理，一时特别气愤，你们一句退费，不办理，问题就能解决吗？
谁来解决我的问题？钱一样缴了，退费就完事？解决农村的配套设施才是正理啊，群众的需求不重要吗？
回复部门：中国移动 2021-02-08 14:47:27
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您好，您反映的问题我公司已收悉，并安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
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