2017年5月我在洛阳东花坛吉利宇豪4S店购买远景X6SUV一台。2020年12月起,发现行驶过程中,发动机舱声音越来越大。今年1月到4S店进行检测,师傅说声音来自车的左前轮,是轴承问题所致。必须进行更换,否则会引起方向失控,发生严重的驾驶事故。反映到该4s店,该店以车已过三年质保期为由,不予保修。试问,还不到3万公里的车子,轴承怎么会出现这严重的问题。车子本来开的也不多,每年也是再4S店保养,基本都是市区里开。轴承这种部件又不是轮胎,风吹日晒也会老化。我车子停在车库,没有行驶,轴承会发生损耗吗?三年就是你能发生这个严重质量问题的理由?市场上随便一辆几万块钱的车开10万公里都不会发生这种质量问题,4S店完全置消费者权益于不顾,请工商局和消费者协会为我主持公道。
回复部门:市场监督管理局 2021-01-28 16:22:16
您好,接消费者投诉后,立即指派专业局车辆所工作人员调查核实此事,经了解,诉求人在被诉方处2017年5月购买的汽车,现出现质量问题,协商无果,诉求人遂在网上发帖投诉。经车辆所调查,诉求人车辆已过质保期,需自行付费维修。
经我局12315中心工作人员电话回访,诉求人表示情况属实。
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